Prima di rivolgersi a JSB, l’azienda cliente utilizzava metodi di registrazione inattuali e poco ottimizzati: i report degli interventi per le manutenzioni venivano infatti archiviati e soltanto in alcuni casi trascritti in un database di difficile lettura.

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La richiesta del cliente prevedeva quindi l’implementazione di un nuovo sistema di indicizzazione che permettesse di quantificare la gestione della manutenzione in ambito security.

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Preliminarmente è stata effettuata un’analisi della situazione in essere che ha portato alla divisione in macro categorie dei diversi interventi. Successivamente è stato creato ad hoc, su specifici fogli di calcolo, un nuovo sistema di indicizzazione che, mediante dashboard opportunamente settate, ha permesso la rappresentazione grafica degli interventi passati e vigenti.

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L’utilizzo del nuovo dispositivo ha reso possibile l’individuazione di specifici KPIs per la valutazione della qualità del servizio dei fornitori e inoltre ha reso maggiormente visibili possibili criticità. In generale abbiamo assistito ad una riduzione dei tempi di gestione e monitoraggio pari al 50% e ad una riduzione, della stessa percentuale, del numero delle risorse per attività di data entry.

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